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DANILO ESPINOZA C., DE SOPORTE GLOBAL REDES Y PC`S, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Soporte Global Redes y Pc's es una empresa 100% Costarricense, orientada a solventar los problemas del área tecnológica específicamente el de la informática y además suplir los equipos necesarios para el optimo desarrollo de nuestros clientes.
Ya entrando un poco en detalle de nuestros servicios, esto es lo que ofrecemos: Soporte Técnico de computadoras, cableado / estructurado, asesorías, venta de equipo de computo adecuado a cada cliente. Creación de software para Punto de Venta.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Desde muy joven me apasione por las computadoras y todo lo que tuviera que ver con tecnología; entonces yo me propuse que eso era lo que yo quería ser en mi vida, un profesional en esta área. Pasaron muchos años para poder decir que tengo mi empresa, pero hoy lo disfruto. Sin embargo antes tuve que pasar por muchos obstáculos para poder estudiar lo que yo quería, una vez logrado comencé en mis ratos libres a trabajar en esto, trabaje para empresas constructoras, de distribución de alimentos y así, hasta que ya tenía más clientes y no los podía atender porque dependía de un patrono y ese fue el punto clave para tomar la decisión de establecer mi propio negocio.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Hoy en día lo que más exigen mis clientes es responsabilidad, ética y profesionalismo en el servicio que se brinda, junto con costo del servicio accesible al presupuesto que maneja los clientes.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Para sobrevivir a la crisis es fundamental establecer un compromiso con uno mismo, de cuál es el rumbo a seguir de la empresa. En esto hay que plantearse una estrategia agresiva para mantener la fidelidad de los clientes y estar en constante innovación para así seguir ofreciendo servicios y productos atractivos.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Dentro del portafolio de marcas que utilizamos para nuestros servicios y productos contamos con: Gygabite, Sabo, Intel, AMD, Asus, Klip Xtreme, Epson, HP, Toshiba, Acer, Nuqleo, Nexxt Solutions, Belkin, entre muchas otras.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Como comentaba anteriormente antes de trabajar en esto, trabaje en otros oficios totalmente ajenos a mi profesión como lo fueron la construcción, en empresas de consumo masivo, y otras más afines a mi profesión.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- El valor agregado que implantamos en cada servicio que brindamos, la lealtad a nuestros clientes y el seguimiento de cerca para que el cliente tenga la tranquilidad de sentir nuestro respaldo.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Para nosotros solo existen dos tipos de clientes, y a los dos los atendemos por igual. El sector Hogar y el Sector Comercio.
¿Por qué digo que los atendemos por igual?
Porque por más que exista una diferencia muy marcada entre un hogar y una empresa al final la solución es la misma, todos tienen computadoras, todos necesitan algún artículo y para los dos sectores contamos con la solución.